Kunden köpte i oktober 2019 en spishäll med 5 års garanti. I januari 2020 upptäckte kunden en spricka, som kunden ansåg funnits vid leveransen alternativt orsakats av lokala värmespänningar eller av begränsningscirkelns etsning.
Företaget invänder att eftersom skadan är så stor och omfattande borde felet märkts redan vid leveransen.
ARN konstaterar att detta är ett § 20a (inom 6 månader) där näringsidkaren har hela bevisbördan för att påvisa att felet inte är ursprungligt. Utifrån bifogade bilder kan nämnden konstatera att det utifrån felets art inte kan anses som ursprungligt fel och avslår kundens yrkande.