Vattenläckage på tvättmaskin/torktumlare

ARN-bild

Kunden köpte i september 2019 produkten på internet. Efter två dagar small det i maskinen vilket uppfattades som att det nog var centrifugeringen. Vid nästa tvätt en vecka senare upptäcktes att maskinen läckte vatten från undersidan av maskinen och kunden gjorde då felanmälan. När teknikern kom så fann de skruvar och muttrar som låg lösa på botten och som förstört slangen. Kunden frågade om det var ett handhavandefel och teknikern svarade nej utan menade att det var ett installationsfel. Kunden yrkar prisavdrag med upp till 1500 kronor.

Företaget invänder med att tekniker åtgärdat felet så att maskinen nu fungerar felfritt och ser inte skäl för kompensation då maskinen nu fungerar felfritt.

ARN konstaterar att företaget som sålt produkten inte kan göras ansvarig för den felaktiga installationen och avslår kundens yrkande.

Share on Facebook0Tweet about this on TwitterShare on LinkedIn0Email this to someone