Category Archives: ARN
Viktigt att beakta för företag gällande ARN
Innan konsumenten kan skicka in en anmälan måste företaget ha fått möjlighet att ta ställning till konsumentens krav och sagt nej till dem. Det är kostnadsfritt för konsumenten att få sin tvist prövad hos ARN och därför kan inte företaget
Viktigt att beakta för företag gällande ARN
Innan konsumenten kan skicka in en anmälan måste företaget ha fått möjlighet att ta ställning till konsumentens krav och sagt nej till dem. Det är kostnadsfritt för konsumenten att få sin tvist prövad hos ARN och därför kan inte företaget
Diskmaskin: 5-års garanti & skötsel
Kunden köpte en diskmaskin med 5-års garanti utfärdad av butik i oktober 2015. I maj 2020 slutade maskinen att fungera. Kunden har regelbundet, varannan månad, rengjort maskinen och rensat ventiler enligt instruktion. Kunden yrkar ersättning med 10000 kronor för anskaffande
Diskmaskin: 5-års garanti & skötsel
Kunden köpte en diskmaskin med 5-års garanti utfärdad av butik i oktober 2015. I maj 2020 slutade maskinen att fungera. Kunden har regelbundet, varannan månad, rengjort maskinen och rensat ventiler enligt instruktion. Kunden yrkar ersättning med 10000 kronor för anskaffande
Vattenskada diskmaskin – 5 års garanti och självrisk
Kunden köpte den 8 maj 2015 en diskmaskin för 7495 kronor. Med produkten följde 5 års garanti. Diskmaskinen reparerades 22 juni 2017 och en sidoplåt monterades inte tillbaka korrekt varvid en vattenskada uppstått. Kunden upptäckte vattenskadan 2019 och anmälde till
Vattenskada diskmaskin – 5 års garanti och självrisk
Kunden köpte den 8 maj 2015 en diskmaskin för 7495 kronor. Med produkten följde 5 års garanti. Diskmaskinen reparerades 22 juni 2017 och en sidoplåt monterades inte tillbaka korrekt varvid en vattenskada uppstått. Kunden upptäckte vattenskadan 2019 och anmälde till
Internetköp av stavmixer – med prisbevakning
Kunden hade en prisbevakning genom PriceRunner på en stavmixer. Efter ett meddelande om en prissänkning från 2935 kronor till 1999 kronor beställdes fyra stycken den 1 februari 2020. Produkterna levererades den 8 februari och när kunden packade upp dessa den
Internetköp av stavmixer – med prisbevakning
Kunden hade en prisbevakning genom PriceRunner på en stavmixer. Efter ett meddelande om en prissänkning från 2935 kronor till 1999 kronor beställdes fyra stycken den 1 februari 2020. Produkterna levererades den 8 februari och när kunden packade upp dessa den
Omleverans/återköp av ugn med varm lucka
Kunden köpte ett nytt kök i september 2018. Kök och vitvaror levererades i oktober 2018. I januari 2019 upptäckte kunden att varmluftsugnen blev varm på utsidan. Vid 170 graders innertemperatur i ugnen mätte kunden upp 64 grader på utsidan av
Omleverans/återköp av ugn med varm lucka
Kunden köpte ett nytt kök i september 2018. Kök och vitvaror levererades i oktober 2018. I januari 2019 upptäckte kunden att varmluftsugnen blev varm på utsidan. Vid 170 graders innertemperatur i ugnen mätte kunden upp 64 grader på utsidan av
Omleverans torkskåp – fel mått på nätet
Kunden köpte på internet med öppet köp, till den 31 januari, ett torkskåp den 27 oktober 2019 för 6116 kronor. Produkten levererades den 26 november 2019. Innan beställning kontrollerade kunden angivna mått då denne hade ett befintligt överskåp som torkskåpet
Omleverans torkskåp – fel mått på nätet
Kunden köpte på internet med öppet köp, till den 31 januari, ett torkskåp den 27 oktober 2019 för 6116 kronor. Produkten levererades den 26 november 2019. Innan beställning kontrollerade kunden angivna mått då denne hade ett befintligt överskåp som torkskåpet
Köp av kyl och frys i nyproduktion – sned dörr
Kunden köpte en nyproducerad lägenhet med kyl och frysprodukter. Kunden upptäckte direkt fel med kylskåpet. Dörren hängde snett och vare sig handtag eller dörr var i linje med frysskåpet trots att skåpstommen var i våg. Kunden anmälde felet såväl till
Köp av kyl och frys i nyproduktion – sned dörr
Kunden köpte en nyproducerad lägenhet med kyl och frysprodukter. Kunden upptäckte direkt fel med kylskåpet. Dörren hängde snett och vare sig handtag eller dörr var i linje med frysskåpet trots att skåpstommen var i våg. Kunden anmälde felet såväl till
Hävning av köp av fläkt med försäkring
Kunden köpte en fläkt den 2 februari 2020, för 3295 kronor, och tecknade en försäkring för 219 kronor. När fläkten packades upp upptäcktes en skada vid reglagen i ögonhöjd, sannolikt en transportskada. Kunden kontaktade företaget den 19 februari 2020 och
Hävning av köp av fläkt med försäkring
Kunden köpte en fläkt den 2 februari 2020, för 3295 kronor, och tecknade en försäkring för 219 kronor. När fläkten packades upp upptäcktes en skada vid reglagen i ögonhöjd, sannolikt en transportskada. Kunden kontaktade företaget den 19 februari 2020 och
Handhavandefel under garantitid
Den 2 augusti 2019 köpte kunden en diskmaskin för 5490 kronor. Efter en vecka började diskmaskinen krångla och efter en månad gick produkten sönder. Efter två månader kom en servicetekniker och bytte delar. Den 27 april 2020 kom servicetekniker igen
Handhavandefel under garantitid
Den 2 augusti 2019 köpte kunden en diskmaskin för 5490 kronor. Efter en vecka började diskmaskinen krångla och efter en månad gick produkten sönder. Efter två månader kom en servicetekniker och bytte delar. Den 27 april 2020 kom servicetekniker igen
Prisfel på nätet – köp i ond tro
Kunden köpte två spisar den 3 februari 2020 för totalt 67 kronor på återförsäljarens hemsida. Kunden behövde en ny spis till landet och en i lägenheten inför stambyte. Varorna skickades till en uppsamlingsplats och efter någon vecka begärde kunden hemkörning.
Prisfel på nätet – köp i ond tro
Kunden köpte två spisar den 3 februari 2020 för totalt 67 kronor på återförsäljarens hemsida. Kunden behövde en ny spis till landet och en i lägenheten inför stambyte. Varorna skickades till en uppsamlingsplats och efter någon vecka begärde kunden hemkörning.
Byte av diskkorg eller diskmaskin
Kunden köpte i augusti 2017 en diskmaskin. I september 2019 upptäckte kunden rost på diskkorgen. Företaget har förändrat korgarna och han anser att funktionaliteten inte längre är densamma. Kunden har inte hämtat ut försändelsen av ny diskkorg då den inte
Byte av diskkorg eller diskmaskin
Kunden köpte i augusti 2017 en diskmaskin. I september 2019 upptäckte kunden rost på diskkorgen. Företaget har förändrat korgarna och han anser att funktionaliteten inte längre är densamma. Kunden har inte hämtat ut försändelsen av ny diskkorg då den inte
Två lika kylfrysar var inte lika
Kunden köpte i augusti 2019 två kombinerade kyl och frysar. Vid leverans av produkterna en månad senare uppmärksammade kunden att det saknades metallbyglar i båda kylarna, att dörrarna hängde på olika höjd och att metallbokstäverna för varumärket såg olika ut.
Två lika kylfrysar var inte lika
Kunden köpte i augusti 2019 två kombinerade kyl och frysar. Vid leverans av produkterna en månad senare uppmärksammade kunden att det saknades metallbyglar i båda kylarna, att dörrarna hängde på olika höjd och att metallbokstäverna för varumärket såg olika ut.
Hävning av kombinerad tvättmaskin/torktumlare
Kunden köpte i maj 2019 produkten, och i september 2019 upptäcktes att produkten blötlade kläderna när torkprogrammet kördes. Auktoriserad service har varit på plats vid fyra tillfällen innan de lagade felet. Efter ytterligare en månad uppstod felet igen. Kunden kräver
Hävning av kombinerad tvättmaskin/torktumlare
Kunden köpte i maj 2019 produkten, och i september 2019 upptäcktes att produkten blötlade kläderna när torkprogrammet kördes. Auktoriserad service har varit på plats vid fyra tillfällen innan de lagade felet. Efter ytterligare en månad uppstod felet igen. Kunden kräver
Avrådande av reparation av tvättmaskin
Kunden köpte en tvättmaskin 2015 för 3990 kronor. I december gick produkten sönder. Leverantörens reparatör kom och tittade på produkten och inköpskvittot och uppgav att reparation skulle täckas av garantin eller tilläggsförsäkringen. Därefter påbörjades reparationen. Kunden fick inget kostnadsförslag och
Avrådande av reparation av tvättmaskin
Kunden köpte en tvättmaskin 2015 för 3990 kronor. I december gick produkten sönder. Leverantörens reparatör kom och tittade på produkten och inköpskvittot och uppgav att reparation skulle täckas av garantin eller tilläggsförsäkringen. Därefter påbörjades reparationen. Kunden fick inget kostnadsförslag och
Internetauktion och leverans av häll
Kunden köpte en spishäll på internetauktion. Efter köpet ställde kunden frågor om leverans varvid företaget bokade leverans och skickade hällen utan att kunden så beställt. Kunden anser att hällen varit bristfälligt emballerad och att lösa delar skrapat hällen vid transporten.
Internetauktion och leverans av häll
Kunden köpte en spishäll på internetauktion. Efter köpet ställde kunden frågor om leverans varvid företaget bokade leverans och skickade hällen utan att kunden så beställt. Kunden anser att hällen varit bristfälligt emballerad och att lösa delar skrapat hällen vid transporten.
Ångerrätt och returfrakt – innan leverans
Kunden köpte i februari 2020 en tvättmaskin på nätet. Kunden ångrade köpet inom 14 dagar, och innan han mottog varan. Han kräver betalningsbefrielse på 518 kronor som fakturerats. Företaget har angett att kunden accepterat företagets villkor vid köp och i
Ångerrätt och returfrakt – innan leverans
Kunden köpte i februari 2020 en tvättmaskin på nätet. Kunden ångrade köpet inom 14 dagar, och innan han mottog varan. Han kräver betalningsbefrielse på 518 kronor som fakturerats. Företaget har angett att kunden accepterat företagets villkor vid köp och i
Installation av tvättmaskin och torktumlare
Kunden köpte i juli 2019 en tvättmaskin och torktumlare med installation. Efter sex veckor framgår det av leverantörens servicetekniker att installationen varit felaktig och medfört mögelskador på väggen bakom torktumlaren då vatten läckt ut. Kunden kräver nya produkter och ersättning
Installation av tvättmaskin och torktumlare
Kunden köpte i juli 2019 en tvättmaskin och torktumlare med installation. Efter sex veckor framgår det av leverantörens servicetekniker att installationen varit felaktig och medfört mögelskador på väggen bakom torktumlaren då vatten läckt ut. Kunden kräver nya produkter och ersättning
Temperaturvariation i ugn med vred
Kunden köpte i september 2019 en häll och ugn. I december upptäckte kunden fel på ugnen då temperaturindikatorn slocknade vid för låg temperatur, cirka 20-25 grader under inställd temperatur. Kunden anser att ugnen är defekt då den inte uppnår inställd
Temperaturvariation i ugn med vred
Kunden köpte i september 2019 en häll och ugn. I december upptäckte kunden fel på ugnen då temperaturindikatorn slocknade vid för låg temperatur, cirka 20-25 grader under inställd temperatur. Kunden anser att ugnen är defekt då den inte uppnår inställd
Vattenläckage på tvättmaskin/torktumlare
Kunden köpte i september 2019 produkten på internet. Efter två dagar small det i maskinen vilket uppfattades som att det nog var centrifugeringen. Vid nästa tvätt en vecka senare upptäcktes att maskinen läckte vatten från undersidan av maskinen och kunden
Vattenläckage på tvättmaskin/torktumlare
Kunden köpte i september 2019 produkten på internet. Efter två dagar small det i maskinen vilket uppfattades som att det nog var centrifugeringen. Vid nästa tvätt en vecka senare upptäcktes att maskinen läckte vatten från undersidan av maskinen och kunden
Stor spricka i spishäll med fem års garanti
Kunden köpte i oktober 2019 en spishäll med 5 års garanti. I januari 2020 upptäckte kunden en spricka, som kunden ansåg funnits vid leveransen alternativt orsakats av lokala värmespänningar eller av begränsningscirkelns etsning. Företaget invänder att eftersom skadan är så
Stor spricka i spishäll med fem års garanti
Kunden köpte i oktober 2019 en spishäll med 5 års garanti. I januari 2020 upptäckte kunden en spricka, som kunden ansåg funnits vid leveransen alternativt orsakats av lokala värmespänningar eller av begränsningscirkelns etsning. Företaget invänder att eftersom skadan är så
