Category Archives: ARN

ARN-bild
/ ARN

Handhavandefel under garantitid

Den 2 augusti 2019 köpte kunden en diskmaskin för 5490 kronor. Efter en vecka började diskmaskinen krångla och efter en månad gick produkten sönder. Efter två månader kom en servicetekniker och bytte delar. Den 27 april 2020 kom servicetekniker igen

ARN-bild
/ ARN

Handhavandefel under garantitid

Den 2 augusti 2019 köpte kunden en diskmaskin för 5490 kronor. Efter en vecka började diskmaskinen krångla och efter en månad gick produkten sönder. Efter två månader kom en servicetekniker och bytte delar. Den 27 april 2020 kom servicetekniker igen

ARN-bild
/ ARN

Prisfel på nätet – köp i ond tro

Kunden köpte två spisar den 3 februari 2020 för totalt 67 kronor på återförsäljarens hemsida. Kunden behövde en ny spis till landet och en i lägenheten inför stambyte. Varorna skickades till en uppsamlingsplats och efter någon vecka begärde kunden hemkörning.

ARN-bild
/ ARN

Prisfel på nätet – köp i ond tro

Kunden köpte två spisar den 3 februari 2020 för totalt 67 kronor på återförsäljarens hemsida. Kunden behövde en ny spis till landet och en i lägenheten inför stambyte. Varorna skickades till en uppsamlingsplats och efter någon vecka begärde kunden hemkörning.

ARN-bild
/ ARN

Byte av diskkorg eller diskmaskin

Kunden köpte i augusti 2017 en diskmaskin. I september 2019 upptäckte kunden rost på diskkorgen. Företaget har förändrat korgarna och han anser att funktionaliteten inte längre är densamma. Kunden har inte hämtat ut försändelsen av ny diskkorg då den inte

ARN-bild
/ ARN

Byte av diskkorg eller diskmaskin

Kunden köpte i augusti 2017 en diskmaskin. I september 2019 upptäckte kunden rost på diskkorgen. Företaget har förändrat korgarna och han anser att funktionaliteten inte längre är densamma. Kunden har inte hämtat ut försändelsen av ny diskkorg då den inte

ARN-bild
/ ARN

Två lika kylfrysar var inte lika

Kunden köpte i augusti 2019 två kombinerade kyl och frysar. Vid leverans av produkterna en månad senare uppmärksammade kunden att det saknades metallbyglar i båda kylarna, att dörrarna hängde på olika höjd och att metallbokstäverna för varumärket såg olika ut.

ARN-bild
/ ARN

Två lika kylfrysar var inte lika

Kunden köpte i augusti 2019 två kombinerade kyl och frysar. Vid leverans av produkterna en månad senare uppmärksammade kunden att det saknades metallbyglar i båda kylarna, att dörrarna hängde på olika höjd och att metallbokstäverna för varumärket såg olika ut.

ARN-bild
/ ARN

Hävning av kombinerad tvättmaskin/torktumlare

Kunden köpte i maj 2019 produkten, och i september 2019 upptäcktes att produkten blötlade kläderna när torkprogrammet kördes. Auktoriserad service har varit på plats vid fyra tillfällen innan de lagade felet. Efter ytterligare en månad uppstod felet igen. Kunden kräver

ARN-bild
/ ARN

Hävning av kombinerad tvättmaskin/torktumlare

Kunden köpte i maj 2019 produkten, och i september 2019 upptäcktes att produkten blötlade kläderna när torkprogrammet kördes. Auktoriserad service har varit på plats vid fyra tillfällen innan de lagade felet. Efter ytterligare en månad uppstod felet igen. Kunden kräver

ARN-bild
/ ARN

Avrådande av reparation av tvättmaskin

Kunden köpte en tvättmaskin 2015 för 3990 kronor. I december gick produkten sönder. Leverantörens reparatör kom och tittade på produkten och inköpskvittot och uppgav att reparation skulle täckas av garantin eller tilläggsförsäkringen. Därefter påbörjades reparationen. Kunden fick inget kostnadsförslag och

ARN-bild
/ ARN

Avrådande av reparation av tvättmaskin

Kunden köpte en tvättmaskin 2015 för 3990 kronor. I december gick produkten sönder. Leverantörens reparatör kom och tittade på produkten och inköpskvittot och uppgav att reparation skulle täckas av garantin eller tilläggsförsäkringen. Därefter påbörjades reparationen. Kunden fick inget kostnadsförslag och

ARN-bild
/ ARN

Internetauktion och leverans av häll

Kunden köpte en spishäll på internetauktion. Efter köpet ställde kunden frågor om leverans varvid företaget bokade leverans och skickade hällen utan att kunden så beställt. Kunden anser att hällen varit bristfälligt emballerad och att lösa delar skrapat hällen vid transporten.

ARN-bild
/ ARN

Internetauktion och leverans av häll

Kunden köpte en spishäll på internetauktion. Efter köpet ställde kunden frågor om leverans varvid företaget bokade leverans och skickade hällen utan att kunden så beställt. Kunden anser att hällen varit bristfälligt emballerad och att lösa delar skrapat hällen vid transporten.

ARN-bild
/ ARN

Ångerrätt och returfrakt – innan leverans

Kunden köpte i februari 2020 en tvättmaskin på nätet. Kunden ångrade köpet inom 14 dagar, och innan han mottog varan. Han kräver betalningsbefrielse på 518 kronor som fakturerats. Företaget har angett att kunden accepterat företagets villkor vid köp och i

ARN-bild
/ ARN

Ångerrätt och returfrakt – innan leverans

Kunden köpte i februari 2020 en tvättmaskin på nätet. Kunden ångrade köpet inom 14 dagar, och innan han mottog varan. Han kräver betalningsbefrielse på 518 kronor som fakturerats. Företaget har angett att kunden accepterat företagets villkor vid köp och i

ARN-bild
/ ARN

Installation av tvättmaskin och torktumlare

Kunden köpte i juli 2019 en tvättmaskin och torktumlare med installation. Efter sex veckor framgår det av leverantörens servicetekniker att installationen varit felaktig och medfört mögelskador på väggen bakom torktumlaren då vatten läckt ut. Kunden kräver nya produkter och ersättning

ARN-bild
/ ARN

Installation av tvättmaskin och torktumlare

Kunden köpte i juli 2019 en tvättmaskin och torktumlare med installation. Efter sex veckor framgår det av leverantörens servicetekniker att installationen varit felaktig och medfört mögelskador på väggen bakom torktumlaren då vatten läckt ut. Kunden kräver nya produkter och ersättning

ARN-bild
/ ARN

Temperaturvariation i ugn med vred

Kunden köpte i september 2019 en häll och ugn. I december upptäckte kunden fel på ugnen då temperaturindikatorn slocknade vid för låg temperatur, cirka 20-25 grader under inställd temperatur. Kunden anser att ugnen är defekt då den inte uppnår inställd

ARN-bild
/ ARN

Temperaturvariation i ugn med vred

Kunden köpte i september 2019 en häll och ugn. I december upptäckte kunden fel på ugnen då temperaturindikatorn slocknade vid för låg temperatur, cirka 20-25 grader under inställd temperatur. Kunden anser att ugnen är defekt då den inte uppnår inställd

ARN-bild
/ ARN

Vattenläckage på tvättmaskin/torktumlare

Kunden köpte i september 2019 produkten på internet. Efter två dagar small det i maskinen vilket uppfattades som att det nog var centrifugeringen. Vid nästa tvätt en vecka senare upptäcktes att maskinen läckte vatten från undersidan av maskinen och kunden

ARN-bild
/ ARN

Vattenläckage på tvättmaskin/torktumlare

Kunden köpte i september 2019 produkten på internet. Efter två dagar small det i maskinen vilket uppfattades som att det nog var centrifugeringen. Vid nästa tvätt en vecka senare upptäcktes att maskinen läckte vatten från undersidan av maskinen och kunden

ARN-bild
/ ARN

Stor spricka i spishäll med fem års garanti

Kunden köpte i oktober 2019 en spishäll med 5 års garanti. I januari 2020 upptäckte kunden en spricka, som kunden ansåg funnits vid leveransen alternativt orsakats av lokala värmespänningar eller av begränsningscirkelns etsning. Företaget invänder att eftersom skadan är så

ARN-bild
/ ARN

Stor spricka i spishäll med fem års garanti

Kunden köpte i oktober 2019 en spishäll med 5 års garanti. I januari 2020 upptäckte kunden en spricka, som kunden ansåg funnits vid leveransen alternativt orsakats av lokala värmespänningar eller av begränsningscirkelns etsning. Företaget invänder att eftersom skadan är så

ARN-bild
/ ARN

Köksfläkt fungerar ej i systemet

Kunden köpte via internet i oktober 2019 en köksfläkt. Fläkten fungerar inte ihopkopplad med kundens ventilationssystem då denne har ett så kallat Torfors-spjäll inkopplat mellan fläkten och ventilationssystemet. Kunden yrkar på hävning alternativt omleverans av fläkt som fungerar ihop med

ARN-bild
/ ARN

Köksfläkt fungerar ej i systemet

Kunden köpte via internet i oktober 2019 en köksfläkt. Fläkten fungerar inte ihopkopplad med kundens ventilationssystem då denne har ett så kallat Torfors-spjäll inkopplat mellan fläkten och ventilationssystemet. Kunden yrkar på hävning alternativt omleverans av fläkt som fungerar ihop med

ARN-bild
/ ARN

Byte av kylskåpsdörr flera gånger

Kunden köpte ett kylskåp 2011. 2016 i juni köptes en ny kylskåpsdörr som kunden monterade själv då den gamla gått sönder vid den nedre upphängningsanordningen. 2017 i oktober köpte kunden ytterligare en ny dörr. 2019 i december upptäcker kunden att

ARN-bild
/ ARN

Byte av kylskåpsdörr flera gånger

Kunden köpte ett kylskåp 2011. 2016 i juni köptes en ny kylskåpsdörr som kunden monterade själv då den gamla gått sönder vid den nedre upphängningsanordningen. 2017 i oktober köpte kunden ytterligare en ny dörr. 2019 i december upptäcker kunden att

ARN-bild
/ ARN

Värdeminskningsavdrag vid öppet köp

Kunden köpte över internet en robotdammsugare som levererades i december 2019. För köpet gällde 30 dagars öppet köp med möjlighet att prova produkten. När produkten provades dammsög den samma yta flera gånger och hade svårt att hitta laddstationen. Kunden besökte

ARN-bild
/ ARN

Värdeminskningsavdrag vid öppet köp

Kunden köpte över internet en robotdammsugare som levererades i december 2019. För köpet gällde 30 dagars öppet köp med möjlighet att prova produkten. När produkten provades dammsög den samma yta flera gånger och hade svårt att hitta laddstationen. Kunden besökte

ARN-bild
/ ARN

Ljudnivå kyl/frys – två fall med olika utfall

Kunden köpte via telefon kyl och frys och varorna levererades i juni 2019. Kunden upptäckte samma dag att de låter mer än förväntat över 50 dB och beskriver att det kan pågå i 1-3 timmar i taget och att de

ARN-bild
/ ARN

Ljudnivå kyl/frys – två fall med olika utfall

Kunden köpte via telefon kyl och frys och varorna levererades i juni 2019. Kunden upptäckte samma dag att de låter mer än förväntat över 50 dB och beskriver att det kan pågå i 1-3 timmar i taget och att de

ARN-bild
/ ARN

Produkter sålda med felaktig information

Kunden köpte i december 2019 en inbyggnadsugn och en köksfläkt på nätet. På hemsidan stod det att inbyggnadsugnen skulle vara på 70 liter och köksfläkten skulle ha energiklass B med 50 kW. Vid leverans har han fått en inbyggnadsugn med

ARN-bild
/ ARN

Produkter sålda med felaktig information

Kunden köpte i december 2019 en inbyggnadsugn och en köksfläkt på nätet. På hemsidan stod det att inbyggnadsugnen skulle vara på 70 liter och köksfläkten skulle ha energiklass B med 50 kW. Vid leverans har han fått en inbyggnadsugn med

ARN-bild
/ ARN

Utbyte av spishäll med oklar fas

Kunden har köpt ett nyckelfärdigt hus i mars 2017. Under 2018 klagade kunden till säljaren att spishällen fungerade inte som den skulle och blev hänvisad till att ta upp det vid 2-årsbesiktningen. Vid 2-årsbesiktningen 2019 beslöt företaget att inte byta

ARN-bild
/ ARN

Utbyte av spishäll med oklar fas

Kunden har köpt ett nyckelfärdigt hus i mars 2017. Under 2018 klagade kunden till säljaren att spishällen fungerade inte som den skulle och blev hänvisad till att ta upp det vid 2-årsbesiktningen. Vid 2-årsbesiktningen 2019 beslöt företaget att inte byta

ARN-bild
/ ARN

Försvinnande programtext på diskmaskin

Kund köper i november 2016 en diskmaskin med 1 års tillverkargaranti från återförsäljare. I april 2018 började texten för programmen på ovansidan av produkten försvinna och kan inte längre läsas. Under 2019 reklamerar kunden till tillverkaren och kräver avhjälpande. Leverantören

ARN-bild
/ ARN

Försvinnande programtext på diskmaskin

Kund köper i november 2016 en diskmaskin med 1 års tillverkargaranti från återförsäljare. I april 2018 började texten för programmen på ovansidan av produkten försvinna och kan inte längre läsas. Under 2019 reklamerar kunden till tillverkaren och kräver avhjälpande. Leverantören

ARN-bild
/ ARN

Rost i ångugn – förändrad konstruktion

En kund köper i april 2015 en ångugn med 5 års garanti. I oktober 2019 upptäckte kunden rostskador som reklamerades. Kunden gör gällande att leverantören ändrat den ursprungliga konstruktionen i nyare produkter. Kunden yrkar omleverans. Leverantören har meddelat att rost

ARN-bild
/ ARN

Rost i ångugn – förändrad konstruktion

En kund köper i april 2015 en ångugn med 5 års garanti. I oktober 2019 upptäckte kunden rostskador som reklamerades. Kunden gör gällande att leverantören ändrat den ursprungliga konstruktionen i nyare produkter. Kunden yrkar omleverans. Leverantören har meddelat att rost