Category Archives: ARN
Hävning av kombinerad tvättmaskin/torktumlare
Kunden köpte i maj 2019 produkten, och i september 2019 upptäcktes att produkten blötlade kläderna när torkprogrammet kördes. Auktoriserad service har varit på plats vid fyra tillfällen innan de lagade felet. Efter ytterligare en månad uppstod felet igen. Kunden kräver
Hävning av kombinerad tvättmaskin/torktumlare
Kunden köpte i maj 2019 produkten, och i september 2019 upptäcktes att produkten blötlade kläderna när torkprogrammet kördes. Auktoriserad service har varit på plats vid fyra tillfällen innan de lagade felet. Efter ytterligare en månad uppstod felet igen. Kunden kräver
Avrådande av reparation av tvättmaskin
Kunden köpte en tvättmaskin 2015 för 3990 kronor. I december gick produkten sönder. Leverantörens reparatör kom och tittade på produkten och inköpskvittot och uppgav att reparation skulle täckas av garantin eller tilläggsförsäkringen. Därefter påbörjades reparationen. Kunden fick inget kostnadsförslag och
Avrådande av reparation av tvättmaskin
Kunden köpte en tvättmaskin 2015 för 3990 kronor. I december gick produkten sönder. Leverantörens reparatör kom och tittade på produkten och inköpskvittot och uppgav att reparation skulle täckas av garantin eller tilläggsförsäkringen. Därefter påbörjades reparationen. Kunden fick inget kostnadsförslag och
Internetauktion och leverans av häll
Kunden köpte en spishäll på internetauktion. Efter köpet ställde kunden frågor om leverans varvid företaget bokade leverans och skickade hällen utan att kunden så beställt. Kunden anser att hällen varit bristfälligt emballerad och att lösa delar skrapat hällen vid transporten.
Internetauktion och leverans av häll
Kunden köpte en spishäll på internetauktion. Efter köpet ställde kunden frågor om leverans varvid företaget bokade leverans och skickade hällen utan att kunden så beställt. Kunden anser att hällen varit bristfälligt emballerad och att lösa delar skrapat hällen vid transporten.
Ångerrätt och returfrakt – innan leverans
Kunden köpte i februari 2020 en tvättmaskin på nätet. Kunden ångrade köpet inom 14 dagar, och innan han mottog varan. Han kräver betalningsbefrielse på 518 kronor som fakturerats. Företaget har angett att kunden accepterat företagets villkor vid köp och i
Ångerrätt och returfrakt – innan leverans
Kunden köpte i februari 2020 en tvättmaskin på nätet. Kunden ångrade köpet inom 14 dagar, och innan han mottog varan. Han kräver betalningsbefrielse på 518 kronor som fakturerats. Företaget har angett att kunden accepterat företagets villkor vid köp och i
Installation av tvättmaskin och torktumlare
Kunden köpte i juli 2019 en tvättmaskin och torktumlare med installation. Efter sex veckor framgår det av leverantörens servicetekniker att installationen varit felaktig och medfört mögelskador på väggen bakom torktumlaren då vatten läckt ut. Kunden kräver nya produkter och ersättning
Installation av tvättmaskin och torktumlare
Kunden köpte i juli 2019 en tvättmaskin och torktumlare med installation. Efter sex veckor framgår det av leverantörens servicetekniker att installationen varit felaktig och medfört mögelskador på väggen bakom torktumlaren då vatten läckt ut. Kunden kräver nya produkter och ersättning
Temperaturvariation i ugn med vred
Kunden köpte i september 2019 en häll och ugn. I december upptäckte kunden fel på ugnen då temperaturindikatorn slocknade vid för låg temperatur, cirka 20-25 grader under inställd temperatur. Kunden anser att ugnen är defekt då den inte uppnår inställd
Temperaturvariation i ugn med vred
Kunden köpte i september 2019 en häll och ugn. I december upptäckte kunden fel på ugnen då temperaturindikatorn slocknade vid för låg temperatur, cirka 20-25 grader under inställd temperatur. Kunden anser att ugnen är defekt då den inte uppnår inställd
Vattenläckage på tvättmaskin/torktumlare
Kunden köpte i september 2019 produkten på internet. Efter två dagar small det i maskinen vilket uppfattades som att det nog var centrifugeringen. Vid nästa tvätt en vecka senare upptäcktes att maskinen läckte vatten från undersidan av maskinen och kunden
Vattenläckage på tvättmaskin/torktumlare
Kunden köpte i september 2019 produkten på internet. Efter två dagar small det i maskinen vilket uppfattades som att det nog var centrifugeringen. Vid nästa tvätt en vecka senare upptäcktes att maskinen läckte vatten från undersidan av maskinen och kunden
Stor spricka i spishäll med fem års garanti
Kunden köpte i oktober 2019 en spishäll med 5 års garanti. I januari 2020 upptäckte kunden en spricka, som kunden ansåg funnits vid leveransen alternativt orsakats av lokala värmespänningar eller av begränsningscirkelns etsning. Företaget invänder att eftersom skadan är så
Stor spricka i spishäll med fem års garanti
Kunden köpte i oktober 2019 en spishäll med 5 års garanti. I januari 2020 upptäckte kunden en spricka, som kunden ansåg funnits vid leveransen alternativt orsakats av lokala värmespänningar eller av begränsningscirkelns etsning. Företaget invänder att eftersom skadan är så
Köksfläkt fungerar ej i systemet
Kunden köpte via internet i oktober 2019 en köksfläkt. Fläkten fungerar inte ihopkopplad med kundens ventilationssystem då denne har ett så kallat Torfors-spjäll inkopplat mellan fläkten och ventilationssystemet. Kunden yrkar på hävning alternativt omleverans av fläkt som fungerar ihop med
Köksfläkt fungerar ej i systemet
Kunden köpte via internet i oktober 2019 en köksfläkt. Fläkten fungerar inte ihopkopplad med kundens ventilationssystem då denne har ett så kallat Torfors-spjäll inkopplat mellan fläkten och ventilationssystemet. Kunden yrkar på hävning alternativt omleverans av fläkt som fungerar ihop med
Byte av kylskåpsdörr flera gånger
Kunden köpte ett kylskåp 2011. 2016 i juni köptes en ny kylskåpsdörr som kunden monterade själv då den gamla gått sönder vid den nedre upphängningsanordningen. 2017 i oktober köpte kunden ytterligare en ny dörr. 2019 i december upptäcker kunden att
Byte av kylskåpsdörr flera gånger
Kunden köpte ett kylskåp 2011. 2016 i juni köptes en ny kylskåpsdörr som kunden monterade själv då den gamla gått sönder vid den nedre upphängningsanordningen. 2017 i oktober köpte kunden ytterligare en ny dörr. 2019 i december upptäcker kunden att
Värdeminskningsavdrag vid öppet köp
Kunden köpte över internet en robotdammsugare som levererades i december 2019. För köpet gällde 30 dagars öppet köp med möjlighet att prova produkten. När produkten provades dammsög den samma yta flera gånger och hade svårt att hitta laddstationen. Kunden besökte
Värdeminskningsavdrag vid öppet köp
Kunden köpte över internet en robotdammsugare som levererades i december 2019. För köpet gällde 30 dagars öppet köp med möjlighet att prova produkten. När produkten provades dammsög den samma yta flera gånger och hade svårt att hitta laddstationen. Kunden besökte
Ljudnivå kyl/frys – två fall med olika utfall
Kunden köpte via telefon kyl och frys och varorna levererades i juni 2019. Kunden upptäckte samma dag att de låter mer än förväntat över 50 dB och beskriver att det kan pågå i 1-3 timmar i taget och att de
Ljudnivå kyl/frys – två fall med olika utfall
Kunden köpte via telefon kyl och frys och varorna levererades i juni 2019. Kunden upptäckte samma dag att de låter mer än förväntat över 50 dB och beskriver att det kan pågå i 1-3 timmar i taget och att de
Produkter sålda med felaktig information
Kunden köpte i december 2019 en inbyggnadsugn och en köksfläkt på nätet. På hemsidan stod det att inbyggnadsugnen skulle vara på 70 liter och köksfläkten skulle ha energiklass B med 50 kW. Vid leverans har han fått en inbyggnadsugn med
Produkter sålda med felaktig information
Kunden köpte i december 2019 en inbyggnadsugn och en köksfläkt på nätet. På hemsidan stod det att inbyggnadsugnen skulle vara på 70 liter och köksfläkten skulle ha energiklass B med 50 kW. Vid leverans har han fått en inbyggnadsugn med
Utbyte av spishäll med oklar fas
Kunden har köpt ett nyckelfärdigt hus i mars 2017. Under 2018 klagade kunden till säljaren att spishällen fungerade inte som den skulle och blev hänvisad till att ta upp det vid 2-årsbesiktningen. Vid 2-årsbesiktningen 2019 beslöt företaget att inte byta
Utbyte av spishäll med oklar fas
Kunden har köpt ett nyckelfärdigt hus i mars 2017. Under 2018 klagade kunden till säljaren att spishällen fungerade inte som den skulle och blev hänvisad till att ta upp det vid 2-årsbesiktningen. Vid 2-årsbesiktningen 2019 beslöt företaget att inte byta
Försvinnande programtext på diskmaskin
Kund köper i november 2016 en diskmaskin med 1 års tillverkargaranti från återförsäljare. I april 2018 började texten för programmen på ovansidan av produkten försvinna och kan inte längre läsas. Under 2019 reklamerar kunden till tillverkaren och kräver avhjälpande. Leverantören
Försvinnande programtext på diskmaskin
Kund köper i november 2016 en diskmaskin med 1 års tillverkargaranti från återförsäljare. I april 2018 började texten för programmen på ovansidan av produkten försvinna och kan inte längre läsas. Under 2019 reklamerar kunden till tillverkaren och kräver avhjälpande. Leverantören
Rost i ångugn – förändrad konstruktion
En kund köper i april 2015 en ångugn med 5 års garanti. I oktober 2019 upptäckte kunden rostskador som reklamerades. Kunden gör gällande att leverantören ändrat den ursprungliga konstruktionen i nyare produkter. Kunden yrkar omleverans. Leverantören har meddelat att rost
Rost i ångugn – förändrad konstruktion
En kund köper i april 2015 en ångugn med 5 års garanti. I oktober 2019 upptäckte kunden rostskador som reklamerades. Kunden gör gällande att leverantören ändrat den ursprungliga konstruktionen i nyare produkter. Kunden yrkar omleverans. Leverantören har meddelat att rost
Spricka i induktionshäll – efter sex veckor
Kunden köper i maj 2019 en induktionshäll. Efter sex veckor upptäcker kunden en spricka i hällen vid en av värmezonerna som reklameras. Kunden vill inte använda plattan med risk för att ytterligare skada på hällen, och hävdar att sprickan är
Spricka i induktionshäll – efter sex veckor
Kunden köper i maj 2019 en induktionshäll. Efter sex veckor upptäcker kunden en spricka i hällen vid en av värmezonerna som reklameras. Kunden vill inte använda plattan med risk för att ytterligare skada på hällen, och hävdar att sprickan är
Internetköp – omleverans & retur
En konsument köpte i juli 2018 en frys på nätet. När frysen levererades i augusti 2018 var den felaktig och företaget omlevererade en ny produkt. Den visade sig också vara felaktig vilket avhjälptes av service. Företaget bad kunden emballera och
Internetköp – omleverans & retur
En konsument köpte i juli 2018 en frys på nätet. När frysen levererades i augusti 2018 var den felaktig och företaget omlevererade en ny produkt. Den visade sig också vara felaktig vilket avhjälptes av service. Företaget bad kunden emballera och
Fuktskada vid installation av diskmaskin
En konsument har i juni 2019 fått diskmaskinen reparerad. I augusti 2019 började diskmaskinen blinka, stanna och starta om flera gånger och produkten läckte även vatten. Stickproppen drogs ur och produkten drogs fram av konsumenten som anmälde vattenskadan till serviceverkstaden
Fuktskada vid installation av diskmaskin
En konsument har i juni 2019 fått diskmaskinen reparerad. I augusti 2019 började diskmaskinen blinka, stanna och starta om flera gånger och produkten läckte även vatten. Stickproppen drogs ur och produkten drogs fram av konsumenten som anmälde vattenskadan till serviceverkstaden
Reparation av ugnsglas & handtagsbyte
En konsument beställer en tjänst för att byta ugnsglas. När företaget bytt ugnsglas kan de inte flytta handtaget och tar med sig den gamla luckan för att lossa handtaget i verkstaden och komma tillbaka dagen efter för att installera handtaget.
Reparation av ugnsglas & handtagsbyte
En konsument beställer en tjänst för att byta ugnsglas. När företaget bytt ugnsglas kan de inte flytta handtaget och tar med sig den gamla luckan för att lossa handtaget i verkstaden och komma tillbaka dagen efter för att installera handtaget.
